Veri Silme Talimatlari / Data Deletion Instructions

1. Genel

Kutasia kullanicilari, KVKK (6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu) ve GDPR (General Data Protection Regulation) kapsaminda platformda tutulan tum kisisel verilerinin silinmesini isteme hakkina sahiptir. Bu sayfa silme surecinin nasil isledigini aciklar ve Meta Platform Politikasi kapsaminda "Data Deletion Instructions URL" olarak kullanilir.

2. Uygulama Uzerinden Silme (Onerilen)

1. Kutasia hesabiniz ile oturum acin.
2. Sag ustteki hesap menusunden Ayarlar > Gizlilik ve Veriler bolumune gidin (veya dogrudan /settings/privacy adresine).
3. "Hesabi Sil" butonuna tiklayin ve asama asama onay surecini tamamlayin.
4. Kayitli e-posta adresinize gonderilen onay baglantisini kullanarak silme islemini 48 saat icinde onaylayin.

Silme talebi onaylandiktan sonra:

• Yalnizca sizin kullanici hesabinizi etkileyen silme talepleri derhal uygulanir.
• Isletmenin tek yoneticisi iseniz, isletme ve iliskili tum veriler 30 gun icinde kalici olarak silinir. 30 gunluk surecte karar degistirirseniz info@kutasia.com uzerinden geri alma talebinde bulunabilirsiniz.
• AES-256-GCM ile sifrelenmis Instagram/Meta erisim tokenlari derhal silinir ve ilgili sosyal medya hesabi baglantisi koparilir.

3. E-posta Ile Silme Talebi

Uygulamaya erisiminiz yoksa veya sadece belirli verilerin (ornegin sosyal medya entegrasyon verilerinin) silinmesini istiyorsaniz info@kutasia.com adresine su bilgilerle e-posta gonderin:

• Kayitli e-posta adresiniz
• Isletme adi (biliyorsaniz)
• Silmek istediginiz veri turu (tumu, sadece Instagram, sadece WhatsApp vb.)
• Kimliginizi dogrulayabilmemiz icin talebin sizden geldigini teyit eden kisa bir aciklama

Talep en gec 30 gun icinde yanitlanir ve dogrulama sonrasi silme derhal baslatilir.

4. Silinen Veriler

• Kullanici profili (ad, e-posta, sifre hash'i, tercihler).
• Isletme profili ve yapilandirma ayarlari.
• Musteri profilleri (CRM verisi), mesaj gecmisi, yorum, arama kaydi.
• Instagram Graph API uzerinden cekilmis gonderi, yorum ve DM verileri.
• Google Business yorumlari ve arama kayitlari.
• WhatsApp Business mesajlari ve sablon verileri.
• Sifrelenmis OAuth tokenlari ve entegrasyon yapilandirmalari.
• Raporlar, otomasyon kayitlari ve AI analiz ciktilari.

5. Silinmeyen / Saklanan Veriler

• Yasal zorunluluk geregi saklanmasi gereken faturalandirma/mali kayitlar (Turk Vergi Usul Kanunu — 5 yil).
• Kisisel tanimlayici bilgi icermeyen anonim istatistiksel veriler.
• Yasal savunma amaciyla saklanmasi gereken denetim (audit log) kayitlari — tanimlayici bilgiler anonimlestirilir.

6. Veri Koruma Sorumlusu (Data Protection Officer)

E-posta: dpo@kutasia.com
Genel iletisim: info@kutasia.com

7. Meta Platform Callback

Meta platformundan otomatik olarak gelen veri silme talepleri /api/data-deletion ucuncu taraf geri arama uctaki kabul edilir. Bu sayfa ayni zamanda Meta App Review icin "Data Deletion Instructions URL" olarak kayitli oldugu sayfadir.