Kullanim Sartlari

1. Hizmet Tanimi

Kutasia, yerel isletmeler icin cok kanalli musteri iliskileri yonetimi (CRM), sosyal medya yonetimi, online itibar takibi ve otomatik bildirim hizmetleri sunan bir SaaS platformudur. Platform; otel, kuafor, restoran, klinik, kuyumcu ve diger yerel isletme sektorlerinde hizmet vermektedir.

2. Hesap Olusturma ve Sorumluluklar

• Hesap olusturmak icin gecerli bir e-posta adresi ve Google hesabi gereklidir.
• Hesabinizin guvenliginden siz sorumlusunuz. Sifrenizi ve erisim bilgilerinizi ucuncu kisilerle paylasmayiniz.
• Hesabiniz uzerinden yapilan tum islemlerden siz sorumlu tutulursunuz.
• Yanlis, yaniltici veya sahte bilgi ile hesap olusturmak yasaktir.

3. Odeme ve Abonelik Kosullari

• Kutasia ucretsiz deneme suresi sunmaktadir. Deneme suresi sonunda ucretli plana gecis yapilmazsa hesap ucretsiz plana dusurulur.
• Ucretli abonelikler aylik veya yillik olarak faturalandirilir.
• Abonelik yenileme tarihi gelmeden iptal edilmezse otomatik olarak yenilenir.
• Iptal islemi bir sonraki faturalama donemi icin gecerli olur; mevcut donem icin iade yapilmaz.
• Odeme islemleri Iyzico ve/veya Stripe uzerinden gerceklestirilir. Kredi karti bilgileri Kutasia sunucularinda saklanmaz — odeme saglayicisi tarafindan tokenize edilir.

4. Kabul Edilebilir Kullanim

Kutasia kullaniciniz asagidaki faaliyetleri yapmayacaginizi kabul eder:

• Spam, istenmeyen toplu mesaj veya reklam gondermek.
• WhatsApp ve Instagram kullanim politikalarini ihlal etmek.
• Platformu yasa disi amaclarla kullanmak.
• Diger kullanicilarin hizmetini aksatacak sekilde sistemi kotu amacla kullanmak.
• Platform guvenligini tehlikeye atacak eylemlerde bulunmak.
• Ucuncu taraf entegrasyonlarini (Meta, Google, Twilio) ilgili platformlarin politikalarina aykiri sekilde kullanmak.

5. Fikri Mulkiyet

Kutasia markasi, logosu, yazilimi ve iceriginin tum fikri mulkiyet haklari Kutasia'a aittir. Kullanicilar, platform uzerinde olusturdugu icerik ve verilerin mulkiyet hakkini elinde tutar. Kutasia, kullanici verilerini yalnizca hizmet sunumu amacli isler.

6. Sorumluluk Sinirlamasi

• Kutasia, hizmeti "oldugu gibi" sunar ve kesintisiz calismayi garanti etmez.
• Ucuncu taraf hizmetlerindeki (Meta, Google, Twilio, Iyzico, Stripe) kesinti veya degisikliklerden Kutasia sorumlu tutulamaz.
• Kutasia'in toplam sorumlulugu, kullanicinon son 12 ayda odedigi abonelik bedeli ile sinirlidir.
• Dolayli zararlar, kar kaybi ve veri kaybi icin sorumluluk kabul edilmez.

7. Hizmet Duzeyi

Kutasia, hizmeti en iyi caba (best effort) temelinde sunar. Resmi bir SLA (Service Level Agreement) taahhudunde bulunmaz. Planli bakimlar ve guncellemeler icin kullanicilara onceden bildirim yapilmaya calisilir.

8. Fesih Kosullari

• Kullanici, hesabini istedigi zaman uygulama icinden Ayarlar > Gizlilik ve Veriler > Hesabi Sil yolundan kapatabilir. Talep, e-posta ile onaylandiktan sonra yururluge girer.
• Kullanici hesabinin yalnizca kendisine ait olmasi durumunda hesap ve iliskili isletme verileri 30 gunluk soft-delete suresi sonunda kalici olarak silinir. Birden fazla yonetici bulundugu durumda yalnizca ilgili kullanici hesabi silinir.
• Kutasia, kullanim sartlarini ihlal eden hesaplari onceden bildirimde bulunarak veya acil durumlarda derhal askiya alabilir veya kapatabilir.
• Hesap kapatma islemi sonrasi yasal saklama yukumlulugu bulunan belgeler (ornegin fatura/mali kayitlar) Vergi Usul Kanunu kapsaminda 5 yil boyunca saklanir; kalan tum veriler kalici olarak silinir.
• Veri tasinabilirligi hakki dogrultusunda kullanici, silme islemi oncesinde Ayarlar > Gizlilik ve Veriler ekranindan tum verilerini JSON formatinda indirebilir.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanim sartlari Turkiye Cumhuriyeti kanunlarina tabidir. Uyusmazliklarda Istanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Degisiklikler

Kutasia, bu kullanim sartlarini degistirme hakkini sakli tutar. Onemli degisiklikler en az 30 gun oncesinden e-posta ile bildirilir. Degisiklikler sonrasi platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni sartlari kabul ettiginiz anlamina gelir.

Iletisim

Sorulariniz icin: info@kutasia.com